マーケティング基礎

マーケティングの基礎をお伝えします

お客さんのリピート率を上げるための10個の方法

リピート率

以前にリピート率がいかに経営の安定に大切かのお話をしました。

しかし、既存のお客さんにリピートをしてもらうことは、新規のお客さんを獲得するよりは難易度は低いとはいえ、決して簡単ではありません。

そこには創意工夫と知識が必要です。

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潜在意識に働きかけるアンカリング効果で売値が変わる

アンカリング効果

人は商品やサービスの値段の『高い』『安い』はどのように判断しているのでしょうか?

1万円は高いですか?

では、1000円なら?

・・・通常、これだけでは判断できません。

お客さんはいつでも、何かを基準に『高い』『安い』を判断します。

つまりその基準次第であなたの商品やサービスも『高い』と感じるのか、『安い』と感じるのかは変わるということのです。

今日はその判断の基準に関する『アンカリング効果』についてです。

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お客さんのタイプ別、伝わる伝え方4選

How to tell

どんなにインターネットが発達しても、人と人との生のコミュニケーションは避けては通れません。

お客さんとの契約を結ぶときはもちろん、部下や仲間、家族ともコミュニケーションは欠かせないのです。

その時に問題になるのが、
「伝えたいことがしっかり伝わっているのか?」
ということです。

今日は「伝え方」についてです。

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お客さんのリピート率を上げるために気を付けること

リピート率

ビジネスにおいて『集客』は大きなテーマです。

そこで必死に新規のお客さんの獲得をしている方も多くいると思います。

しかしここで考えたいのは、『集客』とは新規のお客さんだけではないということです。

1度来たお客さんに再度、商品やサービスを購入してもらうことも非常に大切な集客です。

今回は、お客さんのリピート率を高めるかについて考えます。

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良い物と売れる物がイコールではない理由

良い物

経営者の方とお話していると、自社製品やサービスに絶対の自信を持っている方が多くいます。

「今までになかったものです!」

「今後の○○には絶対に必要なものです!」

「多と比較してとても経済的です!」

「徹底的にサポートします!」

とても画期的で良い物なのでしょう。

しかしその『画期的で圧倒的に良い物』が思うように売れないという悩みを抱えている経営者がたくさんいます。

その原因は何なのでしょうか?

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