【威力10倍!】お客様の声をセールスに活用する

【威力10倍!】お客様の声をセールスに活用する

人が初めての体験をするとき。

初めての商品を買うとき。

初めてのお店に入るとき。

多くの人が参考にするのが経験者である『お客様の声』です。

なぜ、『お客様の声』はそんなに参考にされるのでしょうか?

今回は売り手側から見た『お客様の声』の活用についてお伝えします。

続きを読む

大切なお客さんの『ライフタイムバリューとは?』について考える

大切なお客さんの『ライフタイムバリューとは?』について考える

経営者の大きな課題は、新規のお客さんの開拓です。

ライバル会社との競争、かかる手間とコスト、そしてギリギリまで読めない売上・・・・。

新規のお客さんを開拓する費用は、既存のお客さんに再度購入してもらうためにかかる費用の10倍とも言われています。

そして年々それはさらに向上しています。本当に胃がキリキリする毎日を送られているかもしれません。

では苦労して獲得した新規のお客さんは、どれくらいの利益をもたらしてくれるのでしょうか?

今回は、この考え方に基づいて、あなたの会社のお客さんの『ライフタイムバリューとは』について考えたいと思います。

続きを読む

【意外に知らない】メルマガ・ステップメールとは?にお答えします

【意外に知らない】メルマガ・ステップメールとは?にお答えします

ビジネスで重要な要素は信頼関係です。

その構築なしにビジネスの成功はないと言ってもよいでしょう。

インターネットを使い、信頼関係を構築するのに大変有効なツールがメールマガジン(メルマガ)・ステップメールです。

お客さんとのコミュニケーションを深めるためにビジネスでのメルマガとステップメールの活用方法を考えてみましょう。

続きを読む