ビジネスは基本的に需要と供給で成り立っています。
いくら商品やサービスを供給しても、需要がなければ売れません。
逆に大きな需要があっても、供給されなければ買うことができないのです。
そこで企業はお客さんの欲しいものを掴み、そこに商品やサービスを提供していきます。
では、お客さんが欲しいものはどのようにすれば掴めるのでしょうか？
続きを読むお客さんは自分の欲しいものを知らない
それ・・・もったいない
先日、
都内で割と有名な
昔ながらの商店街を歩いていました。
テレビなどでも頻繁に
取り上げられている
「がんばっている商店街」です。
そこに
昔から営業しているであろう
和食屋さんがありました。
いずれお客さんはいなくなります
ビジネスで大切なのは信用と信頼です。
先生業の多くはお客さんから信用と信頼を積み重ねた結果、継続的な仕事の受注につなげている方は多くいます。
古くからのお客さん
お得意さん
固定客
こんな方々に支えられているのです。
しかし、どんなに良いお客さんでもいずれあなたの前からいなくなってしまいます。
これは絶対です。
今回は、そんなお話です。
続きを読む質問を促す（かなり）
セミナーや
個別コンサルなどの場で
お客さんが
こちらの話をきちんと
理解してくれたかどうか
はとても重要です。
こちらとしては
きちんと説明をしたつもりでも
お客さんによって
よく理解できなかった点などもあり
またそれは
各お客さんごとに異なります。
聞いてることに答えてる？
先日、
とあるホームセンターに
行ったときの話です。
目当てのものが
見当たらなかったので
店員さんに聞いてみました。
私
「すみません、〇〇はありますか？」
