ある保険の営業マンとお話をしました。
入社してから成績が芳しくないとのこと。
そこの保険会社は入社後、しばらくは固定給が出ますが
しばらくすると歩合給になってしまい、
このままだと歩合給になった時に困る状況でした。
彼の話をよく聞くと
「売り込むことへの罪悪感があり売り込めない」
という部分がメンタルブロックとしてあるようです。
以前も書きましたが、日本人は控えめな性格もあって
セールスや売り込みを受けることも
こちらがすることも抵抗がある方が多いのです。
受けるのは分かりますが、セールスするのも抵抗がある・・・。
しかし彼が保険を売った直後に病院のお世話になって
「保険に入ってよかった○○さんありがとう」
と言われたこともあるそうなのです。
良いものや良いサービスは、お客さんを幸せにします。
洗濯物を手洗いしていた主婦に洗濯機を売れば、
その奥さんは選択の重労働から解放され、どれだけの
幸せを手に入れるでしょうか?
それを手洗いしているのを知っていながら、洗濯機を
売らないなんてのは不親切です。
その奥さんからどれだけの労力と時間を奪い続けるのか・・・。
あなたのサービスもサービスもお客さんを幸せにする
もののはずです。
それは直接的に幸せになるのか、楽しみを与えるのか、
時間の余裕を作るのか、手間を省くのかわかりませんが、
それらの要素を提供できるのであれば勧めないのはお客さんに
申し訳ないですよ?