お客さんの問題点を知るには?

先生業の要点

 

何か商品やサービスを販売するには
お客さん側にそれを購入する理由が必要です。

その理由になり得る大きなポイントは
お客さんの抱えている問題です。

お客さんはその問題を改善したいと
思っています。

あなたの商品やサービスで
その問題を解決できるなら・・・・。

とても強い購入の理由になります。

なにであなたはお客さんの問題を
早くに見つける必要があるのです。

「お客さん、あなたの問題はなんですか?」

と聞けば教えてくれますか?

多くの場合は教えてくれません。

なぜなら、教えるとそれに付け込まれて
売り込まれると思うから(笑)

だからすぐには教えてくれないのです。

じゃあ、どうするのか?

あなた「お客さん、あなたの会社は
売上も上がっていてすばらしいですね!」

あなた「従業員も立派だし!」

あなた「商品も素晴らしい!」

あなた「うらやましいです!」

とほめてみましょう。

すると、

お客さん「いやいやいや、
そんなではないんですよ~」

あなた「へ~、そうなんですか?
そうは見えませんが、例えばどの辺が?」

お客さん「いやね、・・・・・」

と、かなりの確率で抱えている課題や
問題点を言い出します。

もちろん言い出した問題の深さの程度はありますが。

日本人は褒められると謙遜して
問題課題を言い出すようです(笑)

使ってみてください。


またお越しください

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