今日は
『すぐに使えるテクニック』
の話です。
何か
商品やサービスを販売するには
お客さん側にそれを購入する理由が必要です。
その
理由になり得る大きなポイントは
『お客さんの抱えている問題』
です。
お客さんは
その問題を「解決したい」と
思っています。
あなたの
商品やサービスで
その問題を解決できるなら・・・・。
それが
とても強い購入の理由になります。
なので
あなたはお客さんの問題を
早くに見つける必要があるのです。
お客さんに
「あなたの問題はなんですか？」
と聞けば教えてくれますか？
多くの場合は教えてくれません。
なぜなら、
教えるとそれに付け込まれて
売り込まれると思うから(笑)
だから
すぐには教えてくれないのです。
じゃあ、
どうするのか？
あなた
「あなたの会社は売上も
上がっていてすばらしいですね！」
あなた「従業員も立派だし！」
あなた「商品も素晴らしい！」
あなた「うらやましいです！」
とほめてみましょう。
すると、
お客さん
「いやいやいや、
そんなではないんですよ～」
あなた
「へ～、そうなんですか？
そうは見えませんが、例えばどの辺が？」
お客さん「いやね、・・・・・」
と、
かなりの確率で抱えている課題や
問題点を言い出します。
もちろん
言い出した問題の深さの程度はありますが。
日本人は褒められると謙遜して
問題課題を言い出すようです(笑)
使ってみてください。
