先日の
お客さんとの会話で
「新規顧客を集めたい」
という相談を受けました。
売上が下がってきた。
だから・・・
お客さんを呼ばなくては!
と言うわけです。
なるほど
とは思ったのですが
その前に・・・・
長年経営をしてきて、
以前のお客さんはどれくらいあるか?
を聞いてみると・・・・
数百に上りました!
しかし
その以前のお客さんには
あらためてのアプローチは
していないのです。
売上を上げるのに
新規のお客さんからでないと
ダメなんていう決まりはありません。
であれば
新しいお客さんの獲得が厳しい今、
優先的に力を入れるのは
今までに買ってくれたことのある
既存のお客さんです。
もちろん
新規のお客さん獲得を
やる必要がない。
と言うわけではありません。
しかし、
こんなときだからこそ、
「どこに優先して動くのか?」
をよく考えてみましょう。