先日、
とあるマッサージサロンへ
行ったときの話です。
なぜか、
予約がいっぱいで、
なかなか取れませんでした。
何とか
予定を合わせて予約を取って
当日行くとオーナーが
明らかにヘトヘトな表情なのです。
曰く
クーポンサイトにクーポンを
出した結果、お客さんが殺到している
とのことです。
・・・なるほど。
しばらくしてから
またそのマッサージサロンへ行き、
その後の状況を聞きました。
すると、
クーポン効果が終わると
その後にサーっとお客さんが減り、
その後はまた厳しい状況なのだそうです。
しかも、
クーポン効果で多数のお客さんが来て、
ヘトヘトになるまでは働いていたときでも
クーポンを使った激安価格と
クーポン会社への広告費の影響で
利益はほぼないとのことでした・・・・
お店側の狙いとしては、
最初は
クーポン会社を使って認知してもらう。
↓
クーポン価格で
興味を持ってもらう。
一度来てもらい
お客さんに気に入ってもらう。
↓
それ以降は、
通常価格でリピートをしてもらい
安定収入を見込む。
という
流れを想定していました。
しかし、
そうはならなかったわけです。
理由はいろいろありますが・・
クーポンを見たお客さんは
「お得だ」とか「安い」などと
思ってお店に来ることが多いです。
つまり、
『金額』に価値を見出したわけです。
『金額』に価値を感じたお客さんは
当然、もっと安いところがあれば
そっちに行ってしまいます。
また、
クーポン効果が終わって、
料金が上がれば離れていくのです。
しかし
『内容』に価値を感じてくれている
お客さんならば多少の『金額』差では
ビクともしないはずです。
さてあなたは、
『金額』に価値を感じるお客さん
『内容』に価値を感じるお客さん
どっちとビジネスをしたいですか？？
もし、
『内容』に価値を感じるお客さん
とビジネスがしたいのであれば、
今のアプローチ方法で大丈夫ですか？
