きのう会った美容師さん。
思うところあって、
独立をして宣伝広告一切なしで
完全に一人で運営をしています。
一度来たお客さんは、
ほぼリピートをしてくれる。
そして、
新しいお客さんも紹介して来てくれる。
そのため、
新規のお客さんは数カ月
待ってもらうこともあるそうです。
すごいですね！！
で、
私はこう聞きました。
- リピートをしてくれる理由はなんですか？
- 紹介が発生する理由はなんですか？
と。
通常は、
集客やリピート獲得に
かなり悩まれる方がほとんどなのです。
なので、
そこが気になりました。
すると、
こんな答えが返ってきました。
「分かりません」
と(笑)
特に何もしていないそうです。
・・・・
こんな感じの方って、
ときどきいらっしゃます。
普通の主婦なのに、
なぜか売れる保険の営業マン。
単価から考えて、
あり得ない売上を上げる
ヤクルトおばさん。
彼女たちも
口を揃えてこういいます。
「分かりません」
「特別なことはしていません」
「ただ普通に話しているだけです」
「逆になんで売れないの？」
と(笑)
つまり、
彼女たちは意識しなくても
営業ができる天才なのです(笑)
そういう人って、
何人かに一人くらいの割り合いでいるんです(笑)
話は戻って、
天才営業マンの美容師さん。
現在は、
お客さんに困っていません。
しかし、
一人営業での売り上げは
限界が見えています。
そこで、
店舗拡大も考えていきたいそうです。
しかし・・・・
新規客の獲得の仕方
リピート客の獲得の仕方が、
教えられないのです！！
なぜなら、
自分自身も分からないから(笑)
何事も、
自分一人のときは問題ないですが、
誰かに伝える・教える。
そんな必要がある場合、
「なぜそうなるのか？」
が分かっていなければダメです。
多くの経営者が
自分自身で経営をしようと思った理由が、
「その仕事が得意だったから」
というのがあります。
なので、
自分はできるけど
それを人に伝えられない。
さて、
あなたの仕事。
あなたの天才性だけで
やっていませんか？
もしそうなら、
一度それを振り返って、
論理的に説明できるまで
分解してみる必要があるかもしれませんね(笑)？
