東京上野に来ています。
アメ横を歩けば、
お店の方から威勢のいい声を
かけられます。
ヨドバシカメラで家電を見ていると
タイミングを見て「何かお探しですか？」
と店員さんがきます。
こんなときどうしますか？
私の場合、
本当に買いたいものがあって
探しているときに声をかけてこられたら
「○○はどこですか？」と聞きます。
（そういうときに限ってなかなか声をかけられないのですが・・・）
そうでもないときは、
声をかけられると
「大丈夫です・・・」
と言って店員さんから離れます。
なぜか？
セールスされるような気がしてしまうのです。
日本人はキッパリ断るのが苦手な人が多く、
そのため前段階のセールスされることを
極端に避ける傾向にあります。
しかし、
しかしですよ、
セールスされるのをそこまで嫌う反面、
自分で選んで買うのは大好きなのです。
セールスされるのは嫌い。
でも、
自分で買うのは大好きなのです。
ということは
あなたの商品やサービスも
『お客さんが自ら選択して買った』
形にする必要があります。
まさか・・・、
ハードクロージングなんてしてませんよね？
お客さんに負担をかけるクロージングは時代遅れですよ。
