「他社との差別化が大事」
とよく言われます。
しかし、人によってはなかなか
この差別化、他との違いを見出すのに
苦労する人もいます。
業種、業態による場合もありますね。
例えば、何かの商品を売る代理店は
その商品自体が他社との違いに
なっていると思っている人が多いです。
また資格でビジネスをする場合なども
その資格自体が違いになると考えている
人も多いようです。
ただ、現代ではお客さんに入る情報も
以前とは比べ物にならないくらい多いので、
「特別なものを売っている」
「特別な資格を持っている」
は以前ほどの違いにはならなくなっています。
では、あなたの既存のお客さんは
なぜあなたから買うのでしょうか？
安いから？
近くで便利だから？
他より親切だから？
知り合いから紹介されたから？
一度買って他に移るのが面倒だから？
・
・
・
何でしょうか？
それぞれ予想は立ちますよね？
でもそれはあくまで予想です(笑)
当たっている保証はありませんよね？
お客さんに聞いてみましょう(笑)
「何で私から買ったのですか？」と。
簡単なことです。
聞けば教えてくれるにも関わらず、
「あ～でもない」
「こ～でもない」
と、予想するのは無駄です。
どうしても気が引けるなら
アンケート形式にでもして、
答えてくれたら粗品でもあげればいいでしょう。
悩んでいる時間があるならば、
さっさと聞いちゃいましょう(笑)
