「お気軽にご相談ください」
自社HPなどに
そんな言葉が書いてありますよね？
これって
効果的でしょうか？
答え
「効果的でした」
「でした」
過去形なんです。
ちょっと考えましょう。
お客さんは
なぜ相談するのですか？
・現状の情報だけでは分からないから
・プロと相談したいから
・自分にピッタリの提案が欲しいから
などですよね？
これらの
情報が充分でないから、
電話をかけたり、
来店したりして
相談するんですよね？
もう一度言いますが
『これらの情報』が充分にないからです。
昔は
『これらの情報』がないので、
相談や問い合わせをしたのです。
しかし
今は多くの場合、『これらの情報』は
どこかのサイトに書いてあります。
だから
あなたに相談するまえに
解決できるのです。
むしろ
探せばどこかのサイトに書いてあることを
「お気軽にご相談ください」
（相談してくれば教えますよ）
と教えないのは不親切です。
相談を促す前に教えましょう！
あなたが
教えなければ
他の誰かが教えるだけです。
お客さんは
教えてくれる人を信頼します。
