私に
相談に来るお客さんの
要望のほとんどは『集客』です。
ビジネスにおいて
集客は絶対に必要です。
しかし
多くの方が勘違いをしています。
それは、
集客＝新規のお客さんを集める
と思い込んでいる方が多いことです。
よく
考えれば分かることですが、
どんな会社もお店も
集客は必要ではありますが、
それが目的ではありません。
売上（利益）が目的です。
そのための手段が集客です。
※本当の目的は売上アップの先に
ありますが、今回は置いておきます
で、あれば、
集客は
必ずしも新規のお客さん
である必要はありません。
既存の
お客さんを呼んだっていいわけです。
マーケティングの世界では
新規のお客さんを獲得するコストは
既存のお客さんを呼ぶのと比較して
5倍かかると言われています。
近年はさらに上がって
10倍とも言われています。
ならば
新規より既存のお客さんに
アプローチする方が賢い場合が多いです。
しかし、
集客＝新規のお客さんを集める
と考えている経営者は
既存のお客さんのフォローが
手薄であることがほとんどです。
本当に
大事にするべきは
現在進行形であなたを
評価してくれている
既存のお客さんです。
既存のお客さんの
フォロー体制を
今一度チェックしてみてください。
