集客は絶対に必要です。
しかし多くの方が勘違いを
しています。
それは、
集客＝新規のお客さんを集める
と思い込んでいる方が多いこと。
です。
よく考えれば分かることですが、
どんな会社もお店も
集客は必要ですが、
集客は目的ではありません。
売上アップが目的です。
そのための集客です。
（本当の目的は売上アップの先に
ありますが、今日は置いておきます）
で、あれば、
集客は必ずしも新規である必要もありません。
既存のお客さんだっていいわけです。
マーケティングの世界では
新規のお客さんを獲得するコストは
既存のお客さんを呼ぶのと比較して
5倍かかると言われています。
近年はさらに上がって
10倍とも言われています。
ならば
新規より既存のお客さんに
アプローチする方が賢い場合が多いです。
しかし、
集客＝新規のお客さんを集める
と考えている経営者は
既存のお客さんのフォローが
手薄であることがほとんどです。
本当に大事にするべきは
今現在、あなたを評価してくれている
既存のお客さんです。
既存のお客さんの
フォロー体制を
今一度チェックしてみてください。
