マーケティング基礎

ビジネスをする上で売れる商品やサービスを扱うことは必須事項です。

では、『売れる』ものとはどういうものでしょうか？

当たり前ですがこれは時代によっても大きく変わります。

以前は爆発的に売れていたものが現在では見向きもされなくなった。

そんな商品やサービスもあります。

お客さんから『選んでもらう』ためにライバルとの差別化が必要。

あなたもこんな言葉をいたるところで耳にしているのではないかと思います。

しかし現実はライバルとは違う、オンリーワンを獲得するのは簡単ではありません。

そんな中で私たちはどう差別化について考えていけばよいのかについてお伝えします。

今回は少し露骨なタイトルがついていますが、

「お客様は神様です」という言葉が及ぼしている影響について考えます。

最初に述べておきますが、これは顧客第一主義やおもてなしや親切を否定するものではありません。

この言葉は、歌手の故・三波春夫氏の言葉です。

非常に耳障りの良い言葉であると同時に、日本人の気質に合っているのでしょうか、若い世代の方は三波氏のことは知らなくても、「お客様は神様」という言葉はなんとなくは知っているくらい浸透しています。

経営者として大切な、パーソナルブランディングについてのお話です。

履歴書などに書く、『長所』と『短所』ってありますよね。

みなさんは、あれをスラスラ書けますか？

「○○をやっている人っていないから、やれば絶対に繁盛すると思うんだよね～」

経営者は常に新しいアイデア、ビジネスになる形にアンテナを張り巡らせている方が多く、このような声をよく聞きます。

レッドオーシャンとブルーオーシャンという考え方があります。

レッドオーシャンはすでに競争の激しい市場。

対してブルーオーシャンはまだまだ未開の市場です。

上記の経営者はブルーオーシャンを見つけてそこで商売をすれば独占的な商売ができるという意味でこのような話をしているのです。