コンサルティングを依頼される
お客さんは大きく2つに分かれます。
それは、
- 起業前・起業したばかりの方
- 現在の会社の業績を上げたい方
です。
しかし、
どちらのお客さんも
求めて来る内容はほぼ
「新規のお客さんを獲得したい」
であることがほとんどです。
前者の場合は、
お客さんを0から探す必要があります。
しかし、
後者の場合はそうとは限りません。
なぜなら
今現在お付き合いのあるお客さんは
少ないのかもしれませんが、
以前にお付き合いあがって現在は
離れてしまっているお客さんが
いる場合がほとんどだからです。
この状態のお客さんを
休眠顧客
と言います。
このような状態の場合、
私は新規のお客さんを獲得するより前に
休眠のお客さんを復活できないか？
と考えます。
休眠ということは以前に
あなたの商品やサービスを購入して
くれたことがあったわけです。
つまり、
良さを理解してくれている可能性が
高いということです。
だから、
全く知らない人に0から
説明をして理解と了解と納得
してもらうという作業が軽減できる
可能性が高いのです。
これは、
かなりのアドバンテージです(笑)
実際にこれで、
売上が以前より格段に増えた方は
多数います。
しかし、
「売上を上げたい」
と思っている方のほとんどは
この既存顧客のことを忘れています。
結果として、
「新規客！新規客！」
となっていて大きなチャンスに
気が付いていないのです。
これはもったいない(笑)！
売上を上げたいなら
まず既存・休眠のお客さんを
見返してみましょう！
