経営者の大きな課題は、新規のお客さんの開拓です。
ライバル会社との競争、かかる手間とコスト、そしてギリギリまで読めない売上・・・・。
新規のお客さんを開拓する費用は、既存のお客さんに再度購入してもらうためにかかる費用の10倍とも言われています。
そして年々それはさらに向上しています。本当に胃がキリキリする毎日を送られているかもしれません。
では苦労して獲得した新規のお客さんは、どれくらいの利益をもたらしてくれるのでしょうか?
今回は、この考え方に基づいて、あなたの会社のお客さんの『ライフタイムバリューとは』について考えたいと思います。
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