今日のタイトルは
「ダメなサイト」
としようとしましたが、
朝からネガティブは嫌なので
ポジティブにしてみました(笑)
仕事柄よく
「私の(会社の)サイトを見てみてください」
と言われます。
まあ、見ますが。
すると多いのが、
一通り、文章や写真があって、
「問い合わせはこちら」
「○○資料が欲しい人はこっち」
「(場合によっては)購入はさらにこっちですよ」
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と、お客さんのいろんな要望に応える
ように設計されているのが多いです。
客「すぐに商品は買わないけど・・」
と言っているお客さんには
会社「では問い合わせを」と。
客「う~ん、問い合わせは・・・」
と言っているお客さんには
会社「では資料だけでも!」
と、何とかして接点を持とうとしています。
それはダメですよ!
一つのサイト(ページ)
にお客さんの選択肢が多いと
お客さんは選択するのがめんどくさくなって
離れてしまいます。
問い合わせが欲しいならば
「問い合わせをする」
か
「そのサイトから去る」
の2択にする必要があります。
「○○資料が欲しい人はここ」
か
「そのサイトから去る」
「購入」
か
「そのサイトから去る」
の2択も同様ですよ。
あなたのサイトも目的が明確に
なっているか確認しましょうね。